Atualizada em 25/09/25

Manuais de Processos de TIC

Gerenciamento de mudança (ITIL Service Transition: 4.2)Baixar
Gerenciamento de problemas (ITIL Service Operation, 4.4)Baixar
Gerenciamento de incidentes ( ITIL Service Operation, 4.2)Baixar

Gestão de Riscos

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