Demanda alta de atendimentos em janeiro na Contadoria Geral do Estado

Com a entrada em operação do novo Sistema de Gestão Financeira, Orçamentária e Contábil do Estado do Rio de Janeiro - SIAFE-RIO a CGE-SUNOT teve um aumento de 550% do número de atendimentos no mês de janeiro de 2016 através de comunica

Com a entrada em operação do novo Sistema de Gestão Financeira, Orçamentária e Contábil do Estado do Rio de Janeiro – SIAFE-RIO a CGE-SUNOT teve um aumento de 550% do número de atendimentos no mês de janeiro de 2016 através de comunica, telefone e e-mail, em comparação ao mesmo período de 2015. E nesse período também houve a criação de 58 eventos, 40 contas contábeis, 15 itens patrimoniais, a produção de cinco notas técnicas, e de dois manuais com a atualização de outros dois.

Destacamos também:

  1. No mês de Janeiro de 2016, a SUNOT teve um aumento de 107% (cento e sete por cento) no número de demandas encaminhadas via comunica em comparação ao mês de Janeiro de 2015.
  2. A COAT – Coordenação de Orientação e Atendimento ao usuário (composta por 7 servidores):
  • Teve um aumento de 266% (duzentos e sessenta e seis por cento) no número de demandas encaminhadas via comunica em comparação ao mês de Janeiro de 2015. Foram 51 comunicas em JAN/2015 e 187 comunicas em JAN/2016.
  • Teve um aumento de 909% (novecentos e nove por cento) no número de demandas via telefone em comparação ao mês de Janeiro de 2015. Foram 51 atendimentos em JAN/2015 e 515 em JAN/2016.
  • Cabe registrar também o considerável aumento das demandas por e-mail, as quais representam em média um número em torno de 300 atendimentos com respostas enviadas por e-mail. Esse número foi feito por amostragem levando em conta todas as mensagem enviadas pelos servidores da COAT em suas caixas de e-mails enviados.

A SUNOT/CGE está trabalhando incansavelmente no atendimento de todas as consultas. Por isso, pedimos mais uma vez a compreensão dos usuários.